Cotygodniowe spotkania dla osób zajmujących się Customer Experience:

3-miesięczny cykl spotkań realizujący 3 cele:

• CX Mastermind: wymiana CX’owych praktyk i narzędzi z CX ekspertem + moderowana dyskusja (online, zoom)
• CX Support: wspólnie rozwiązujemy Twoje CX’owe wyzwania: opowiadasz, z czym się mierzysz i w grupie szukamy prostych rozwiązań, pomysłów, narzędzi (online, zoom)
• CX Networking: spotykamy się na żywo, żeby ze sobą pobyć, nawiązać relacje (stacjonarnie, wybrane miasto)

Startujemy 7.06, kończymy 30.08!

Widzimy się w każdą środę, od 8.30.

Poniżej harmonogram i propozycje tematów spotkań (będą dopasywowane do potrzeb uczestników)

CZERWIEC 2023

• CX Mastermind 7.06 : “Benefity z inicjatyw CX – przykładowe business case’y z różnych branż”
• CX Support 14.06, 21.06, 28.06: Wspólnie wyliczamy benefity dla Twoich inicjatyw CX’owych

LIPIEC 2023

• CX Mastermind 5.07: “Jak zachęcać / przekonywać dyrektorów i managerów w organizacji do CX?”
• CX Support 12.07, 19.07, 26.07: Wspólnie szukamy sposobów i argumentów, by zdobyć CX’ową przychylność innych jednostek w firmie

SIERPIEŃ 2023

• CX Mastermind 2.08: (Digital) Customer Journey w praktyce: jak wykorzystać Mapę Podróży Klienta w biznesie. Case study firmy Oppa z branży digital health.
• CX Support 9.08, 23.08, 30.08: Wspólnie szukamy projektów i obszarów, w których można wdrażać strategię CX, zanim zostanie zatwierdzona oficjalnie przez zarząd?
• CX Networking 25.08.2023, godz. 18.00, Warszawa

Jakie pakiety możesz wybrać? 

• 0 zł –> pakiet BASIC: 3 x CX Mastermind
• 149 zł –> pakiet MEDIUM: 3 x CX Mastermind + 3 x CX Support (dla osób, które chcą przetestować formułę, sprawdzić, czy odnajdą się w społeczności)
• 349 zł –> pakiet FULL: 3 x CX Mastermind + 9 x CX Support + CX Networking: łącznie 13 spotkań dla najbardziej zdecydowanych, którzy chcą na maxa czerpać ze społeczności CX 🙂 

• Jeśli chcesz dołączyć tylko do spotkania na żywo i skorzystać z CX Networkingu – kup dedykowaną wejściówkę za 99 zł.

Jak będą wyglądały cotygodniowe spotkania?

• 5 minut sesja oddechu i ruchu z muzyką – dla chętnych
• 10 minut przedstawienie CX’owego wyzwania
• 20-30 minut dyskusja grupowa
• 5 minut podsumowanie

Spotkania będą moderowane przez Justynę Jakubczyk i Elę Gierczyńską.

Ale spokojnie, nie będą to spotkania, gdzie są “dwie głowy głoszące swoje mądrości”. Każdy z członków społeczności jest ekspertem, liderem w swojej działce, więc każdy może prowadzić spotkania i dyskusje.

Chętni członkowie społeczności będą proszeni o aktywne prowadzenie spotkań. Tzn. jeśli masz ważny temat, chcesz wrzucić do dyskusji swoje wyzwanie / swój problem, chcesz opowiedzieć o swoim projekcie – zgłaszasz się, a my przypisujemy Ciebie i Twój temat do danego spotkania CX Support.

WSPÓŁTWORZYMY!

Kokreacja i crowdsourcing (zasilanie się wiedzą od osób z innych branż i firm) to główne wartości tych spotkań.

Jak będzie wyglądał CX Networking?

• spotkanie networkingowe będzie trwało od 18 do 21
• celem networkingu jest poznanie ludzi z branży CX i rozwijanie relacji 
• networking będzie częściowo moderowany, żeby łatwo było nawiązywać dyskusje i wchodzić w interakcje
• spotkanie będzie miało miejsce w Warszawie
• dokładna lokalizacja (plener/kawiarnia/coworking)- będzie podana 7 dni przed wydarzeniem